Case Study: Flughafen Berlin Brandenburg
Der Flughafen Berlin Brandenburg ist einer der wichtigsten Verkehrsknotenpunkte Deutschlands und verbindet die Hauptstadtregion mit internationalen Destinationen. Von A wie Airline bis Z wie Zoll - verschiedene Partner sind Teil des Systems Flughafen und müssen eng abgestimmt zusammenarbeiten. Tausende Mitarbeitende sorgen täglich für einen reibungslosen Betrieb und stellen sich den Herausforderungen eines hochkomplexen, dynamischen Umfelds.
Neben dem operativen Tagesgeschäft legt der Betreiber, die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH (kurz: FBB), einen markanten Fokus auf Themen wie Kundenservice, Digitalisierung von Abläufen in den Terminals und auf dem Vorfeld sowie auf Nachhaltigkeit, um den Flughafen BER innovativ und effizient fortzuentwickeln und Reisenden ein komfortables Erlebnis zu ermöglichen. Hierfür braucht es eine zukunftsfähige Unternehmenskultur und Führungskräfte, die sich und ihre Teams stetig optimieren.
Leadership Development. Change Management. People Development.
Die Herausforderung
Das Aufgabenspektrum der rund 2000 Mitarbeitenden der FBB ist äußerst vielfältig, kaum ein Stellenprofil gleicht dem anderen. Die Personalentwicklung des Unternehmens zielt darauf ab, die Fähigkeiten der Mitarbeitenden kontinuierlich auf- und auszubauen, um den Anforderungen ihrer jeweiligen Tätigkeitsfelder gerecht zu werden.
Ebenso vielseitig wie die Aufgaben sind die Anforderungen an die Führungskräfte. Sie tragen die Verantwortung, ihre Teams effizient zu leiten, Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und die Erreichung der strategischen Ziele zu steuern und zu verfolgen.. Neben klassischen Führungsaufgaben sind insbesondere die Begleitung von Change-Prozessen, der Umgang mit Krisensituationen sowie die Förderung einer konstruktiven Feedback- und Fehlerkultur entscheidende Aspekte ihrer Arbeit. Gutes Teamwork ist auch zwischen den Führungskräften notwendig, um auf die strategischen Ziele und Fokusthemen hinzuwirken.
Um dieser Rollenerwartung gerecht zu werden, stehen den Führungskräften der FBB bereits seit mehreren Jahren verschiedene Entwicklungsmaßnahmen und Führungsinstrumente zur Verfügung.Um eine gezielte und nachhaltige Unterstützung zu gewährleisten, setzt die FBB auf eine maßgeschneiderte digitale Coaching-Lösung, die flexibel in den Arbeitsalltag integriert werden kann und eine kontinuierliche Begleitung ermöglicht.
Die Lösung
In enger Zusammenarbeit mit dem Learning & Development-Team der FBB wurde unsere digitale Coaching-Lösung in das bestehende Entwicklungsprogramm integriert. Der Fokus lag auf einem strukturierten, praxisnahen und flexiblen Ansatz, der die Anforderungen der FBB an eine bedarfsgerechte Führungskräfteentwicklung erfüllt:
-
Jede teilnehmende Führungskraft erhielt individuelle Coaching Sessions mit erfahrenen Business-Coaches, um gezielt an persönlichen Herausforderungen und Entwicklungszielen zu arbeiten.
-
Durch die praxisnahen und eigens ausgewählten Fokusthemen der Coachees konnten sie die gelernten Inhalte unmittelbar in ihren Arbeitsalltag übertragen.
-
Die vollständige digitale Umsetzung ermöglichte eine flexible Nutzung, sodass das Coaching problemlos in den anspruchsvollen Alltag der Führungskräfte integriert werden konnte.
„Wenn es um persönliche Weiterentwicklung geht, hören wir nicht selten: „Ich brauche kurzfristig einen Coach mit freien Kapazitäten“. Die Anbahnung und Abstimmung kam dem Coachee manchmal zu aufwendig vor, seit wir mit thankscoach zusammenarbeiten ist das anders. Während der Coaching Journey und „im Hintergrund“ verfolgt thankscoach einen pragmatischen, professionellen Ansatz und wird in unserem Unternehmen sehr gut angenommen. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte und empfehlen thankscoach gern weiter!“
Das Resultat
Durch das Coaching-Programm entwickeln die Führungskräfte ein stärkeres Bewusstsein für ihre Rolle und schärfen ihre Führungskompetenzen, insbesondere im Umgang mit komplexen Faktoren und herausfordernden Situationen. Die strukturierte Reflexion und die gezielte Unterstützung führen dazu, dass sie ihre Teams umsichtiger leiten, Veränderungen souveräner begegnen und die Unternehmenskultur aktiver gestalten können.
Das Coaching wurde von den Teilnehmenden als wertvoll empfunden, sodass es nun langfristig im Entwicklungsprogramm der FBB verankert wird, um auch zukünftige Führungskräfte individuell und praxisnahzu fördern.
Zufriedenheit mit dem Coaching-Programm: 4,55/5 ⭐
Du erlebst ähnliche Herausforderungen in deiner Organisation und bist interessiert, wie unsere Coaching Lösung dich dabei unterstützen kann? Dann kontaktiere uns gerne für einen unverbindlichen Austausch.
