Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle von uns, der thx Coaching & Development GmbH („thankscoach“), bereitgestellten Dienstleistungen und Produkte („Leistungen“) über die Website https://thankscoach.io sowie alle dazugehörigen Mobile und Browser Applikationen (alles gemeinsam „Tool“).

Geltungsbereich

Durch Registrierung zur Nutzung unserer Dienstleistung oder durch jede anderweitige Nutzung der damit verbundenen Tools, erkennen Sie diese Bedingungen als rechtlich bindend an. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzergruppen, insbesondere aber nicht ausschließlich verifizierte Coaches („Coaches“), qualifizierte Mitarbeiter in einem Coachingprogramm („Coachees“), sowie Unternehmensvertreter („Kunden“), alle gemeinsam oder auch einzeln „Nutzer“ genannt. thankscoach behält sich das Recht vor, die in diesen Bedingungen enthaltenen Regelungen zu ändern oder zu ergänzen. Wenn wir Aktualisierungen an diesen Bedingungen vornehmen, werden wir alle Nutzer darüber mit einer angemessenen Frist benachrichtigen. Die Nutzer können der Geltung der neuen Bedingungen innerhalb dieser Frist widersprechen. Erfolgt kein Widerspruch stellt dies eine Zustimmung zur aktualisierten Fassung dar. Entgegenstehende oder von unseren Bedingungen abweichende Bedingungen unserer Nutzer erkennen wir nur an, wenn wir vorab ausdrücklich schriftlich der Geltung zustimmen. 

Nutzerkonto, Datenschutz und Leistungen

Um unsere Leistungen nutzen zu können, müssen Sie ein Nutzerkonto erstellen. Sie verpflichten sich dazu alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich ihre Nutzerdaten für Dritte nicht zugänglich zu machen und akzeptieren mögliche Sicherheitsrisiken durch unbefugten Zugang Dritter durch Eigenverschulden.

Es gilt unsere Datenschutzerklärung, die die vertrauliche Nutzung und den Schutz Ihrer Daten sicherstellt und deren Geltung alle Nutzer mit ihrer Nutzung akzeptieren.

Mit Eröffnung Ihres Benutzerkontos erhalten Sie Zugriff auf unsere Leistungen und können unsere Tools, samt darin zur Verfügung gestellter Inhalte, nutzen. Dieses Zugriffs- und Nutzungsrecht steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Einhaltung dieser Bedingungen. Wir behalten uns vor, nach eigenem Ermessen Aktualisierungen und Ergänzungen an den Inhalten vorzunehmen. 

Wir und unsere Coaches übernehmen keine medizinische oder psychotherapeutische Beratung. Bei gegebener Indikation sind Coaches angewiesen, auf entsprechende Experten zu verweisen. 

thankscoach schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern vermittelt lediglich den Kontakt zu Coaches, welche die Inhalte Ihrer Coaching-Sessions individuell unter Berücksichtigung geltender Coaching-Richtlinien selbst bestimmen. 

thankscoach ist nicht verpflichtet, den Zugang zu den Tools ununterbrochen zur Verfügung zu stellen. Vorübergehende Betriebsunterbrechungen aufgrund der üblichen Wartungsarbeiten, systemimmanenten Störungen des Internets bei fremden Providern oder bei fremden Netzbetreibern sowie im Falle höherer Gewalt sind möglich. Die Nutzer haben deshalb keinen Anspruch auf eine uneingeschränkte und ununterbrochene Zugänglichkeit des Services.

Die eingeschränkte Verfügbarkeit bei der Wartung des Systems erfolgt in den erforderlichen Wartungszeiten und bei Unterbrechungen für Offline-Sicherungen beläuft sich jeweils im angemessenen Rahmen. 

thankscoach weist die Nutzer darauf hin, dass Einschränkungen oder Beeinträchtigungen der erbrachten Dienste entstehen können, die außerhalb des Einflussbereichs von thankscoach liegen. Hierunter fallen insbesondere Handlungen von Dritten, die nicht im Auftrag von thankscoach handeln, von thankscoach nicht beeinflussbare technische Bedingungen des Internets sowie höhere Gewalt. Auch die von den Nutzern genutzte Hard- und Software und technische Infrastruktur kann Einfluss auf die Leistungen von thankscoach haben. Soweit derartige Umstände Einfluss auf die Verfügbarkeit oder Funktionalität der Plattform haben, hat dies keine Auswirkung auf die Vertragsgemäßheit der erbrachten Leistungen und ist der alleinigen Risikosphäre des Nutzers zuzuordnen. Der Nutzer wird durch derartige Umstände nicht von seiner Zahlungspflicht befreit. 

Sessions & Termine

Monatlich haben Coachees, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anderweitig geregelt, Anspruch auf die angegebene Anzahl an Coaching-Sessions („Kontingent“). Die Termine sind zwischen Coach und Coachee unter Nutzung der Buchungsfunktion einvernehmlich zu vereinbaren.

Coachingsessions können vom Kunden bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert bzw. verschoben werden. Sollte der Coachee eine Session unter 48 Stunden vor Beginn ohne einen driftigen Grund absagen oder nichterscheinen, gilt diese Session als durchgeführt und wird bei der Kalkulation des verbleibenden Kontingents entsprechend berücksichtigt. Kurzfristige Stornierungen durch den Coach oder Sessions zu denen sich der Coach nicht innerhalb der ersten 10 Minuten einloggt gelten als „Coach No Shows“ und werden nicht in Rechnung gestellt.

Termine können außerdem kostenfrei storniert oder verschoben werden, falls die Durchführung eines Termins aufgrund eines Ausfalls oder eingeschränkter Verfügbarkeit des Tools nicht möglich ist.

Kunden haben ihre Mitarbeiter, die am Coaching-Programm teilnehmen sollen, zügig, spätestens binnen 3 Monaten ab Vertragsunterzeichnung, zu benennen, sofern nicht zuvor schriftlich etwas abweichendes vereinbart wurde. 

Im Falle überfälliger Vergütungen behalten wir uns das Recht vor, die Leistungserbringung bis zur Begleichung der offenen Verbindlichkeiten zu pausieren. Dies entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht. 

Toolnutzung und Beschränkungen

Als Nutzer übernehmen Sie die volle Eigenverantwortung bei Inanspruchnahme unserer Leistungen, insbesondere umfasst dies die Verwendung folgender Funktionen:

- Video- und Kommunikationsfunktion

- Terminbuchungs- und Kalenderfunktion

- Aktivitäten und Lerninhalte

- Bewertungen und Feedback

- Abrechnungsfunktion

- Nutzerprofil

- Assessments und -fortschritt

- Interaktionen mit anderen Nutzern und Übermittlung eigener Inhalte

Die folgenden Beschränkungen gelten für die Nutzung unserer Leistungen: Coaches stehen Ihren Coachees via asynchroner Kommunikationskanäle zur Verfügung. Diese Nutzung ist auf ein übliches Maß reduziert und kann darüber hinaus nicht garantiert werden. Als übliches Maß gelten 30 Minuten je Coachee und Monat, unter Ausschluss der Übertragbarkeit.

Die folgenden Nutzungen sind ausdrücklich untersagt: 

Entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe Ihre Zugangs oder von Inhalten an Dritte

- Jegliche Veröffentlichung (einschließlich Social Media) von Inhalten ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch thankscoach

- Jede Nutzung für andere als die vertragsgemäßen Zwecke

- Jede Verletzung von Eigentums- oder Urheberrechten von thankscoach oder Dritter

- Jegliche Nutzung für nicht-volljährige Nutzer

- Jegliches rechtswidriges, verleumderisches, betrügerisches oder unethisches Verhalten oder Äußerungen

thankscoach behält sich unter Erstattung bereits getätigter Gebühren das Recht vor, den Zugriff auf das Tool jederzeit zu pausieren oder vollständig zu widerrufen und bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen entsprechende rechtliche Schritte einzuleiten. 

Zahlungsbedingungen

Als Zahlungsmethoden bieten wir derzeit die Bezahlung per Rechnung an. Rechnungen sind nach Fälligkeit - im Regelfall mit Zusendung - zahlbar ohne Abzug. Die Fälligkeit beginnt mit der Zusendung des Coachee Signup-Formulars. Rechnungen und Mahnungen werden maschinell erstellt, sie können dem Kunden per Brief, Telefax oder E-Mail zugesandt werden.

Die Dienstleistung erfolgt zu dem jeweils gültigen Bruttoendpreis (Nettopreis zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer). Ausdrücklich vorbehalten bleibt die Möglichkeit, die jeweiligen Preise für die Produkte auch bei bestehenden Abonnement-/Update-Services in angemessener Weise anzupassen. Dieses Preisanpassungsrecht gilt insbesondere auch bei nachweisbar eingetretenen Erhöhungen von Produktions-, Versand- und Lohnkosten.

Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten, sofern ihm nicht aus demselben Vertragsverhältnis ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht zusteht. Die Aufrechnung ist nur zulässig, soweit die Forderung, mit der aufgerechnet wird, unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Kosten für unberechtigte Rücklastschriften sind vom Kunden zu tragen.

Sämtliche Lieferungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Die tatsächlichen Versandkosten sind dem jeweiligen Bestellangebot zu entnehmen.

Rechtevorbehalt

Alle Rechte am Tool (Software), Inhalten, der thankscoach-Website, thankscoach-Marken und dem thankscoach-Logo, auch für etwaige Anpassungen, Adaptionen und Modifikationen inklusive aller ausschließlichen gewerblichen Schutzrechte verbleiben bei thankscoach. Jegliche Nutzung außerhalb der in diesen Bedingungen geregelten Nutzungen bedarf der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung durch thankscoach. Unsere Coaches bedürfen keine weitere Genehmigung sofern sie sich in sozialen Netzwerken, Berufsnetzwerken und Ihrer Internetpräsenz als thankscoach Coaches präsentieren.

Nutzerfeedback und Referenzen

thankscoach fragt seine Nutzer regelmäßig nach Feedback. Dieses Feedback ist stets freiwillig und immer vertraulich. thankscoach behält es sich vor, vollständig anonymisiertes Feedback zur Verbesserung unserer Leistungen und für Reportingzwecke zu nutzen und Nutzern mit einem berechtigten Interesse unter Wahrung des Datenschutzes zugänglich zu machen.

Unsere Kunden und Vertragspartner erklären sich einverstanden, von thankscoach namentlich als Referenz genannt zu werden und genehmigen die Nutzung entsprechender Logos und Firmennamen. Sollte dies nicht gewünscht sein, kann dies vor Vertragsbeginn oder nachfolgend in Schriftform widerrufen werden.

Gewährleistung

Es gelten grundsätzlich die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung, soweit nicht diese Vertragsbedingungen abweichende Vereinbarungen enthalten.

Die Nutzung unserer Leistungen und der Tools erfolgt auf eigenes Risiko und thankscoach übernimmt keinerlei Beschaffenheitsgarantie, Gewährleistungen oder Garantien. Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für Vollständigkeit, Genauigkeit, Verfügbarkeit, Erreichbarkeit, Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Leistungen.

Die §§ 536b (Kenntnis des Mieters vom Mangel bei Vertragsschluss oder Annahme), 536c (Während der Mietzeit auftretende Mängel; Mängelanzeige durch den Mieter) des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) finden Anwendung.

Die Anwendung des § 536 BGB (Mietminderung bei Sach- und Rechtsmängeln) ist ausgeschlossen, soweit der Mangel nicht auf ein Verschulden des Anbieters zurückzuführen ist. Die Anwendung des § 536a Abs. 2 BGB (Selbstbeseitigungsrecht des Mieters) ist ausgeschlossen. Ausgeschlossen ist auch die Anwendung von § 536a Abs. 1 BGB (Schadensersatzpflicht des Vermieters), soweit die Norm eine verschuldensunabhängige Haftung vorsieht. 

Haftungsausschluss

thankscoach haftet dem Grunde nach ohne vertragliche Beschränkung nur für Schäden des Nutzers: die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von thankscoach oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von thankscoach beruhen, aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von thankscoach oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von thankscoach beruhen, sowie im Rahmen der Haftung nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, dem Nutzer gewährter Garantien oder wegen arglistiger Täuschung seitens thankscoach.

Für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Pflicht beruhen, ist die Haftung der thx Coaching & Development GmbH der Höhe nach begrenzt auf den Schaden, der nach der Art des fraglichen Geschäfts vorhersehbar und typisch ist. Wesentlich sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. 

Eine weitergehende Haftung von thankscoach ist ausgeschlossen. Soweit die Haftung von thankscoach ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen sowie die Coaches. 

Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen bewirken keine Änderung der gesetzlichen Beweislast. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte und Links auf Webseiten und Inhalte Dritter. 

Haftungsfreistellung

Die Nutzer stellen thankscoach von allen Ansprüchen Dritter frei, die darauf zurückzuführen sind, das der jeweilige Nutzer diese Bedingungen nicht eingehalten hat. Dies umfasst auch die Kosten für die Rechtsverteidigung gegen behauptete Ansprüche.

Sonstiges

Diese Bedingungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen Nutzern und thankscoach unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand und für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.