Case Study: Shopware

Shopware ist eines der führenden und am stärksten wachsenden Unternehmen im E-Commerce Bereich. Ihren Erfolg erzielen sie mit der Entwicklung von flexibler Shopsoftware und verfolgen dabei eine klare Mission. Sie möchten ihren Händlern mit flexiblen und zukunftsweisenden E-Commerce Lösungen die Freiheit geben, ihre Wachstumspotenziale schnell und einfach zu entfalten.

Mit ihrem Ansatz einer Open Commerce Plattform und ihrer community-driven Haltung erzielten sie in den letzten Jahren ein immenses Wachstum. Dies zeigt sich u.a. in dem Zuwachs der Mitarbeiter:innen auf aktuell ca. 350 mit einem Anstieg von ca. 150 Mitarbeiter:innen innerhalb der letzten zwei Jahre. Bis Ende 2022 wird mit einem Anstieg auf bis zu 500 Mitarbeiter:innen geplant. Shopware prägt eine dynamische und frische Kultur mit einem umtriebigen Fokus auf Wachstum und Entwicklung.

Leadership Development. Lerntransfer. Führungskultur.

Die Herausforderung

Starkes Wachstum birgt dabei nicht nur Vorteile, sondern stellt Unternehmen wie den E-Commerce Anbieter shopware auch immer wieder vor neue Herausforderungen. Wachsende Organisationen werden komplexer und benötigen zunehmend mehr Orientierung und Steuerung. Die dynamische, schnelle und unkomplizierte Art und Weise der Zusammenarbeit, wie man sie noch aus Start Up Zeiten kennt, funktioniert nicht mehr. Das Unternehmen wächst, so wie in diesem Fall, schneller als die Akteure, die sich darin bewegen. Daher mussten sich viele Bereiche neu aufstellen, ihre Teamstrukturen und -prozesse neugestalten und auch die Führungsstruktur überdenken. Im Zuge dessen wurden neu geschaffene Führungspositionen durch interne Beförderungen oder externe Einstellungen besetzt.

• Heterogenität der Führungskräfte

  Die neu aufgebaute Führungsmannschaft weist eine sehr hohe Heterogenität im Bezug zu den bisherigen Führungserfahrungen, Hintergründen und Betriebszugehörigkeiten auf. Die Kompetenz und die Professionalität der Mitarbeiterführung ist unterschiedlich ausgeprägt.

• Diverses Führungsverständnis

  Neu eingestellte Führungskräfte weisen teilweise ein anderes Führungsverständnis auf und suchen Orientierung in dem "shopware way" der Führung. Beförderte Führungskräfte stehen vor der Herausforderung des Rollenwechsels von einem/einer Teamkolleg:in zu einer Führungskraft. Produktbeschreibung

• Leistungsdruck

  Das avisierte Wachstum fordert ein schnelles und souveränes Agieren von Führungskräften und einen starken Fokus auf das Tagesgeschäft bei gleichzeitiger strategischer Ausrichtung des eigenen Beitrags innerhalb der wachsenden Organisation sowie der Entwicklung ihrer Mitarbeitenden.

Die Lösung

Um der Herausforderung zu begegnen, konzipierte das People & Culture Team von shopware gemeinsam mit HRpepper Management Consultants und thankscoach ein bedarfsorientiertes und auf Coaching basierendes Entwicklungsmodell, welches an den individuellen Entwicklungsbedürfnissen der einzelnen Führungskräfte ansetzt.

• Modellansatz

  Dieser Ansatz kombiniert Feedback-, Entwicklungs- und Coachingprozesse bei shopware und bietet damit ein bedarfsorientiertes und kraftvolles Entwicklungsmodelle für die Führungskräfteentwicklung. Im Einzelnen:

  • setzt mit der Führungskräfteentwicklung dort an, wo die jeweilige Führungskraft steht.

  • bietet Orientierung zu Führungsverständnis und -standards bei shopware

  • richtet sich nach der Verfügbarkeit der Führungskraft und integriert sich nahtlos in den Führungsalltag

• Im Detail

  Im Detail wird die Entwicklung der Führungskräfte durch folgende Elemente des Entwicklungsmodells unterstützt:

  • 360Grad Feedback als Grundlage der Entwicklung (multiperspektivisch – von Peers, Directs, Manager, Kunden, Partner)

  • Standardisiertes Lerncoaching auf Basis eines individuellen Entwicklungsplans (Konzeption der Entwicklungsschritte)

  • Stringente Begleitung der Führungskräfte über mehrere Monate hinweg durch einen individuellen (Lern-)Coach (Reflexion und Sparring zu Entwicklungsfortschritt und -alternativen)

  • Entwicklung und Angebot von Leadership Trainings im blended learning Ansatz auf Basis der Entwicklungspläne und Bedarfen der (Lern-)Coachings (hybride Lernformate als zentrale Lernangebote)

  • Durchführung eines Leadership Summits (Führungskräftekonferenz zur Vernetzung und Austausch zwischen den Führungskräften)

„Das Coaching von thankscoach hat mir als juniorige Führungskraft sehr geholfen. Ich konnte mit meinem Coach sowohl konkrete Fälle aus meinem Führungsalltag besprechen als auch fortlaufend an meinem persönlichen Entwicklungsplan arbeiten. Ich fühle mich in meinem Führungsverständnis nun gestärkter und kann reflektierter in „kniffligen Situationen“ agieren.“

— Anne Göpel, Managerin People & Culture

Das Resultat

Das konzipierte und auf Coaching basierende Entwicklungsmodell in sich halbjährlich wiederholenden Zyklen wirkt sich sehr positiv auf die Entwicklung der Führungskompetenz und Leistungsfähigkeit der Teams aus.

1. Zunahme der Führungskompetenz
Im Ergebnis entwickeln alle Führungskräfte eine höhere Führungskompetenz und Sicherheit im Umgang mit Mitarbeiter:innen.

2. Entwicklung einer Führungskultur
Die eigene Führungsrolle und das Führungsverständnis werden leichter nach der Shopware Führungskultur angenommen und gelebt.

3. Erhöhte Performance
Führungskräfte sind fokussierter und leistungsfähiger im Führungsalltag, was sich positiv auf die Performance der Teams und damit der Gesamtorganisation auswirkt.

Zufriedenheit mit dem Coaching-Programm: 4,93/5 ⭐

Du hast ähnliche Herausforderungen in deiner Organisation und bist interessiert, wie das Leadership Coaching von thankscoach dabei unterstützen kann? Dann kontaktiere uns gerne für einen unverbindlichen Austausch.